定远县桑涧镇为民服务中心便民服务暖人心

　　定远县桑涧镇按照“一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”模式，以为民服务中心为载体构筑起方便、快捷、优质便民服务体系，架起了政府与百姓沟通的“连心桥”，使群众进一个门就能把事办妥，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”。

　　一是搭建平台夯基础，方便群众办事。为搭建优质服务平台，桑涧镇按照“优势互补、协同服务、形成合力”的原则，组建工作机构，整合政务资源，将与群众生产、生活息息相关的站所统一集中，为了方便群众办事，全镇将民政低保、社保、新农合、残联以及盖章等多个审批、服务事项的业务部门纳入中心管理，真正实现了“一站式、零距离”服务。

　　二是建章立制强保障，提高办事效能。坚持以制度为抓手，规范服务行为，提升政府形象。为民服务中心建立统一的登记簿，设置规范的承办单，对办理申请做到件件有记录，事事有答复，服务中心工作人员轮流值班，并及时做好交接工作，确保工作时间不脱岗。同时，制订了《为民服务中心工作目标考核管理办法》，将日常督察和年度考核结果纳入了全镇年度绩效考评，有力地推进了工作的开展，使为民服务中心制度化、规范化。

　　三是办事流程抓规范，提供优质服务。桑涧镇为民服务中心以“方便群众、服务群众”为宗旨，力求为群众提供方便快捷的服务。桑涧镇认真逐项梳理中心办理事项，逐一优化办事流程，并在镇党务、政务公开栏进行公示，针对不同事项实行不同的运作模式。通过规范办事程序，既为群众办理事项提供方便，也能让窗口的业务更加规范、便捷、高效，同时也为中心业务运行增添了动力，能更好地带动其它部门的业务迅速发展。