视频网站"超前点播"争议发酵 两律师状告两大平台

       好不容易年末出了个有爆款品相的网络剧《庆余年》，近日却因为视频网站的“超前点播”策略差评连连。12月11日，由网络小说IP改编的古装剧《庆余年》迎来更新，与此同时，腾讯视频、爱奇艺两家视频平台手牵手开启《庆余年》“超前点播”服务，视频网站会员再花50元可“解锁特权”，比普通会员“多看6集”，提前在明年1月1日“解锁大结局”。

　　尽管是否开启加速包的消费权仍在观众手中，但大部分人对此表示不满。议论声中，两家网站再度调整点播规则，改为会员基础上可单集3元进行二次付费点播，相较于此前的“50元6集”更显灵活，也降低门槛。不过，争论仍在继续。有网友认为，此举“吃相难看”，“VIP不管用了，现在要VVIP了，视频网站是在制造焦虑诱发用户消费”。也有网友表示能理解，称“3元一集的价格能接受”。

　　这两天，律师吴声威、林健一纸诉状，分别起诉爱奇艺与腾讯，要求两家视频网站确认VIP会员服务协议下的多条条款。

　　从“互联网等同于免费内容”到用户逐步接受会员付费模式，视频网站走过了一段不算容易的路。时至今日，针对大热剧集推出的“超前点播”，究竟是视频网站所谓的另一种消费模式创新，还是网友口中的“赚快钱”？

　　网友

　　50元提前看，钱是大风刮来的吗？

　　网剧《庆余年》根据猫腻同名小说改编，由孙皓执导，张若昀、李沁、陈道明、吴刚等主演，自今年11月26日首播以来，收视率一直高居排行榜，截至发稿，仅腾讯视频播放量就已达29.4亿次。在豆瓣上，综合11.9万网友的打分，《庆余年》评分高达8.0。正因为有了“爆款”品相，也为之后的“超前点播”埋下伏笔。

　　最近，有关“超前点播”的讨论热度甚至超过了该剧本身，令所有人始料未及。

　　“剧只播了一半就推超前点播，如果不花50元看得就比别人慢，完全没有了VIP的待遇。”吴怡是《庆余年》的原著粉，盼影视化盼了很久，天天“追更”是必然的。“我应该不会购买超前点播，一方面是价格超出预期，另一方面，已经买了VIP会员，再花钱很影响用户体验。”

　　一开始，《庆余年》更新节奏正常：每周一至三，每晚各更新2集；如果是平台会员，每周可以比普通用户多看6集。按照“超前点播”的逻辑计算，受“追剧诱惑”而下单的观众，可以比普通用户多看12集。

　　然而，在VIP会员之外再推新权益，很难让人买账。社交媒体上的高热评论大多是质疑和抗议。前晚，22时左右，“新浪科技”在微博上就“超前点播等二次收费是不是视频平台大势所趋”这一问题发起投票，目前共60.3万人参与。其中，55.7万人选择“不合理，VIP会员价值何在”；2.3万人选择“高质量内容才对等二次收费”；仅1.3万人选择“是，平台需要赚钱”；此外还有近9000人选择“说不准，看将来发展”。

　　网友“Cyberman”是优酷、爱奇艺、腾讯三网“尊贵的年费会员”，却还是付费提前观看了《庆余年》。“喜欢的剧如果断更会很难受，但50元提前看确实过分。”追剧乐趣无法平息她的怒火，“我的钱是大风刮来的吗？视频网站守着这么大一块市场，就能如此对待观众吗？”

　　律师

　　格式条款偏袒视频平台，应属无效

　　“50元超前点播”风波，折射出视频网站会员权益边界的模糊化。在市民林小姐看来，此事的关键在于网站没有尽到提前告知义务。她是《庆余年》原著的粉丝，为了看电视剧版，专门买了爱奇艺会员。“VIP已经买好，现在又限定VVIP，这种做法缺乏诚信。”林小姐不接受付费多看6集的模式，“并不是因为价格太贵或剧的内容配不上这种模式，而是在购买会员之前，视频网站应提前告知可能面临二次收费。”

　　12月17日17时49分，上海正策律师事务所执业律师吴声威在微博上“晒”出一张快递单，快递的是一纸诉状，就爱奇艺“超前点播”一事，他已拟好民事起诉状，以邮寄立案的方式寄给北京市海淀区人民法院。“这事儿如果没有人站出来，将来还会有VVVIP，VVVVIP。”

　　吴声威告诉记者，他的身份和所有人一样，是个买了爱奇艺会员的普通消费者。12日晚，他照常追剧时，发现《庆余年》推出“超前点播”服务，“最新一集要付钱才能看，虽然我没有花50元，也没有花3元，但当时心里就有点不大舒服。”16日晚，吴声威在知乎发表文章称，自己一直是爱奇艺忠实用户，但在翻看《爱奇艺VIP会员服务协议》后，发现诸多问题，准备通过法律手段维护会员权益，并在文章末尾附上起诉状全文。

　　同时，在吴声威的建议下，他的好友、同为律师的林健（微博名“逻格斯logics”）在微博上发布民事起诉状，对《腾讯超级影视VIP会员服务协议》提出质疑。

　　在吴声威看来，“超前点播”反映的是视频网站VIP会员权益问题。他发现，除“50元加更”外，如今爱奇艺的VIP会员还不能自动跳过广告，片头会有“会员专属广告”，需要手动点击关闭。其起诉的焦点是“爱奇艺所提供的会员协议里，部分条款能不能认定为无效的格式条款”。

　　格式条款是指合同当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。根据《合同法》，提供格式条款的一方应遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明；提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

　　吴声威认为，网站协议中与“超前点播”有关的部分，如协议第3.5条第（3）项“根据爱奇艺实际运营需要……爱奇艺将提供剧集超前点播的服务模式，会员在进行额外付费后，可提前观看该部分视频内容的更多剧集，具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准”，明显偏袒视频平台，缺乏对用户权利的考虑。

　　平台

　　超前点播非首创，探索付费模式创新

　　其实，“超前点播”并非《庆余年》首创。今年夏天，暑期档热播剧《陈情令》在国内首次尝试“30元6集”额外付费、提前解锁结局的点播模式。此举为腾讯视频带来1亿多元收入。随后，下半年播出的《从前有座灵剑山》《明月照我心》《没有秘密的你》等，也都效仿这一模式，定价“12元6集”“12元5集”不等。从庞大的消费量来看，这一模式似乎得到部分受众的认可。

　　付费模式的探索，折射出视频网站的营收焦虑。早期，互联网公司主要商业模式是通过免费内容来引流，再利用广告变现，视频网站也不例外。此后逐步有了“会员付费”概念，并且近几年会员规模不断扩大，广告始终是重要的收入板块。但今年以来，视频平台普遍呈现出广告收入负增长、会员增速放缓的情况。数据显示，爱奇艺今年三季度在线广告收入约21亿元，同比下滑14%；包含腾讯视频在内的腾讯媒体广告收入为37亿元，同比下降28%。目前的会员制度很难支撑视频网站运营成本，加上大制作剧集，投入成本较大，网站购剧成本攀升。

　　此次《庆余年》“超前点播”引得舆论哗然，或许有价格因素，相较此前30元的定价几乎翻了一倍，同时也与“点播”开始过早有关，在整部剧更新到一半就推“超前点播”，显得过于急切。记者就此事采访两家视频平台时，双方都给出了官方回复，但拒绝接受进一步采访。

　　爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应称，视频平台的内容越来越多元，用户需求也变得更多元，“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求，但可能做得不够好，未来希望能更多考虑用户心理，做好排播的设计和告知工作。”

　　腾讯视频副总裁王娟也表示：“为满足用户的观影需求，我们在不断探索付费模式创新，以更贴合用户深层次需求。这次在《庆余年》上引发的争议，我们也进行了一些思考，我们对会员的告知及消费心理的把握上还不够细致。未来将进一步优化并提升会员的服务体验，给大家带来更多优质内容与贴心服务。”