视频广告“偷偷变长”消费者权益不能“变短”

  以“鸡贼”的心态“偷盗”消费者的时间，做不成长期主义的生意。

  据报道，记者从市场监管总局独家获悉，对于近日部分消费者反映的“视频平台广告时长和标注不一致”问题，市场监管总局高度重视，已及时对主要影视平台进行指导。此前，有媒体调查称，多个视频平台广告播放时长均超过其标注的时长，引发不少网友共鸣。

  标注80秒、120秒的广告，实际播放时长要多个三四秒，这是让人没想到的，也不禁令人感慨，视频平台广告还有多少套路？之前的“广告套娃”人人喊打，现在的“时长鬼秤”悄然上马，合着消费者就只有当“韭菜”的命？

  对于这种现象，此前有视频平台以“加载缓冲”“技术问题”等说辞做出回应，譬如芒果TV回复媒体称，“经核实，是因广告视频起播需要时间完成加载和缓冲，广告播放需要按顺序起播多个视频，累计多次起播耗时，从而导致广告完成播放所耗自然时长略大于标注时长。”也就是说，他们并非故意为之，而是源于某种“不可控因素”。

  当然不排除此种可能性，但鉴于“技术黑箱”导致的信息不对称，以及平台相对于消费者绝对的强势地位，消费者更倾向于将所谓“技术问题”理解为一种惯有的托词。哪怕平台也很“无辜”，但从最终结果看，消费者的实际权益已经受损了。在消费者不知情的情况下额外延长他们的等待时间，平台不能轻易“甩锅”。

  广告法第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；消费者权益保护法第八条也明确，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

  显然，广告倒计时超出约定时长，对消费者构成了实质性的欺骗与误导，侵害了消费者的知情权与公平交易权，一旦败露，不仅会消磨消费者对平台的信任，其间流露的不本分、不厚道的心态，也必然会损耗在线视频行业的商业根基。

  在线视频行业的日子不好过，有些平台至今仍未盈利。而商业广告作为这类平台重要的收入来源，依然占据着不可撼动的“生态位”。每一秒广告时长，都意味着不菲的收益。从平台立场而言，广告时长自然是不吝多几秒的。

  但是，充分的信息对称，这是消费市场基本的契约精神。在内容行业，消费者的注意力是平台核心资产。能够取信于消费者的，除了优质的内容，还有对交易规则的尊重及对消费者权益的坚守。以“鸡贼”的心态“偷盗”消费者的时间，做不成长期主义的生意。

  市场监管总局对主要平台进行指导，这是及时的纠偏与必要的导航。有一点需要注意，监管部门除了要引导平台优化广告投放系统技术设计，堵住“技术漏洞”对消费者权益的侵害，也有必要牵头推出统一的广告计时规范，用刚性的制度约束倒逼平台恪守契约，保护好消费者权益。有了明明白白的规矩，消费者才能清清爽爽地看剧。