急救“面对面” 守护生命线

　　在守护生命的赛道上，120急救人员是分秒必争的冲刺者，只为守护每一个心跳的奇迹。

　　如何抢抓黄金救治期?市急救中心通过数字赋能跑出了“智慧急救”加速度。

　　“天津120视频急救”微信小程序在今年年初试运行后，6月正式上线，我市院前急救正式进入“视频呼救时代”。调度员由此可远程“面对面”指导呼救者自救互救，有效利用急救车到达前的“空白期”，为急危重症患者救治争取更多的宝贵时间。

　　据市急救中心通讯信息科副科长胡楠介绍，市民可通过“天津120视频急救”微信小程序实现快速一键视频呼救求助，系统会自动定位呼救位置。调度员在电话沟通中确认呼救者需要视频支持时，还可主动向呼救者发起视频请求，以视频通话的形式对现场状况、患者病情进行直观判断和实时远程指导。患者在等待急救人员到达现场之前，能够得到专业的急救指导和建议。“天津120视频急救”服务能够有效减轻呼救者的焦虑和恐惧，确保患者在紧急情况下得到及时、规范的急救指导，上线后发挥了巨大作用。

　　7月21日，120调度员于宝蕊接到一通呼救电话，接通后通过问询很快经地图定位精准确定了患者位置，并弄清呼救原因为“老人晕倒”，仅用31秒便成功派出急救车。

　　车辆派出后，于宝蕊继续安慰呼救者的情绪，进一步了解到老人晕倒且没有呼吸，于是立刻给予对应的急救指导，告诉呼救者如何摆放老人体位、如何进行心肺复苏。考虑到现场还有其他家属，于宝蕊同步向呼救电话发送了视频急救的短信链接，引导一旁的家属连接视频急救系统，以便实时监测按压频率、按压力度以及人工呼吸的频率。

　　视频接通后，于宝蕊看到老人平躺在地面上，体位摆放正确，但胸外按压频率过快，便立即进行纠正，使按压保持正确频率。现场另一位家属为老人进行人工呼吸，于宝蕊通过视频发现通气频率过快，便告知家属每按压三十次匀速向肺里吹两次气，家属听到后立即调整了自己的人工呼吸频率。

　　就在于宝蕊通过视频急救系统指导家属不间断抢救的同时，急救车迅速抵达事发地点，急救人员接手，继续抢救老人。

　　事后，院前急救医生证实于宝蕊视频指导心肺复苏及现场处理及时有效，老人在到达医院前恢复了自主心律、血压及呼吸，经院内治疗已恢复意识。

　　7月31日，120调度员李娜接起了一通呼救电话：“一位男士躺在地上，不知道怎么了!”问明地址后，李娜立刻派出急救车。

　　李娜通过和呼救者继续对话得知，对方是路过的好心人，患者是跑步经过他身边时突然倒地。李娜意识到这可能是一名猝死患者，在确定患者无意识、无呼吸后，她立即指导呼救者进入到抢救环节。李娜先在电话里对呼救者进行心肺复苏急救指导，而后又发送视频急救的短信链接让呼救者成功接通视频。

　　“您把镜头对准患者胸口，这样我可以看到您做得对不对。”通过视频，李娜不断指导呼救者及时调整患者体位、按压位置和深度。胸外按压持续一段时间后，李娜从视频里看到患者开始喘气，呼救者也反馈患者有呼吸了。此时，急救人员也到达现场，后期急救医生证实该患者抢救成功。

　　胡楠说：“急救指导使调度员与急救现场呼救者之间建立起实时、高效的‘面对面’联系，突破了传统电话语音指导的局限性，有效提高了急救质量，提升了院前急救的成功率。”

　　据了解，市急救中心紧紧围绕院前急救工作高质量发展这一核心，以呼吸心跳骤停、急性心肌梗死、急性脑卒中等急危重症病例为抓手，不断提高救治能力，心肺复苏成功率逐年大幅提升。市急救中心将进一步打造智慧急救，以信息化手段更早介入患者抢救，不断提高急危重症患者抢救成功率。