首页 > 企业动态

增设“小窗口” 提升“大服务”

时间:2024-06-21 13:49:44 来源:

  “以前只能通过电话咨询,有时候遇到系统操作的问题远程沟通就不太方便,现在可以直接到现场来,还有专门的服务窗口,有疑问也可以现场沟通解答,选择更多了!”前往黑龙江省公共资源交易中心(以下简称交易中心)“医药咨询”现场服务窗口咨询的医药企业员工陈先生说。

  记者从交易中心了解到,日前,该中心“医药咨询”现场服务窗口正式启用,可为各相关医药企业增加业务咨询、质疑解答、申诉受理的便捷渠道,改变过去通过“线上电话”单一通道服务方式,采取“线下面对面”和“线上电话”双通道并行提供咨询服务的模式,有效提升医药企业咨询、质疑申诉等的处理时效和质量,实现医药集中采购服务的专业化、标准化和规范化,推动“高效办成一件事”落地见效。

  今年以来,为切实减轻龙江百姓医药负担,交易中心紧盯医药集中采购价格治理,在省医保局的指导下,针对“四同药品”不公平高价、歧视性高价等问题开展专项整治,共对14662个药品和29408个医用耗材产品价格进行了调整,平均降幅达26%。

  自全省深化能力作风建设“抓基层、打基础、强落实、见实效”活动开展以来,交易中心立足工作实际,积极探索优化营商环境、便企利企措施。结合全省药品耗材常态化挂网工作,通过开展与省医保局定期会商、完善药品和医用耗材招采子系统功能、增设“医药咨询”窗口等举措,有效解决药品耗材常态挂网工作中的难点、堵点问题,进一步转变思想观念,提升服务质效,不断提高交易采购各方当事人的满意度。

中国财经参要网免责声明:

凡本网注明 “来源:XXX(非中国财经参要网)” 的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内与以下联系方式进行沟通: 邮箱:g2416238474@163.com 如未与中国财经参要网本部进行有效沟通的事宜,本网将视同为未曾提前联系,并不能给予答复、解决。

关于我们 | 广告服务 | 商务合作 | 招聘信息 | 联系我们 | 免责声明

中国财经参要网 www.yzhfls.com 版权所有 (c) All Rights Reserved.

中国财经参要网内容均采集自网络,如有问题请将投诉发送到邮箱g2416238474@163.com我们会及时处理!