近日,87岁的市民杜先生给建设银行徐州肖庄支行送上自己手写的感谢信,感谢工作人员为其保住了养老钱。
原来,前几天,杜先生拿着6万元的定期存单到建设银行徐州肖庄支行要求取款。柜台工作人员赵真真接待了老人,看到老人的存单还差3个月到期,于是她告知老人提前支取将有利息损失。此时,老人要求换一张存单支取,这一张存单的到期日期为本月底。细心的赵真真便询问老人为何着急取款,是否遇到什么事情了,老人着急地表述不清。此时,大堂经理也前来了解情况。
赵真真和大堂经理一起研判,从老人的言语中分析得知,老人接到“孙子”的电话,称因误碰造成别人手机损坏并与人冲突致人受伤住院,对方同意私了,但需要赔付对方6万元。
“救孙”心切的老人坚持要取钱。工作人员告诉老人,提前支取需要完善手续,说服老人与家人联系。老人与家人取得联系得知他的孙子在家平安无事,此时他才意识到差点上当。
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