2024年“五一”假期期间,银川客运段共运送旅客66.92万人次,创“五一”假期旅客运送新纪录,单日运送旅客最高峰为5月5日,运送旅客14.37万人次,创历史新高;银川火车站管内各站共计发送旅客27.85万人次,5月1日为客流高峰期,发送旅客6.67万人次。
“五一”假期期间,民众出行热情高涨,客流整体呈现出假期首尾长途多、中间短途多、出行时段高度集中等特点。根据客流特点,银川客运段采取高铁列车重联、普速列车加挂车厢、加开高峰线和夜动车等措施,银川火车站对银川至西安北4对动车组列车实施隔日重联开行,开行银川至西安北动车组高峰线2对、银川至兰州西动车组高峰线2对,最大限度满足旅客出行需求。
据介绍,银川客运段发挥彩虹馨旅、丝路情·高铁乘务先锋队、爱心服务110、大丹暖心岗等列车服务品牌优势,依托小迪服务岗、彩虹姑娘、“童”行小床等特色服务举措,打造美好舒适的旅途体验;银川火车站优化进站流线,细化候车区域,根据客流变化动态及时调整增补验证、安检、检票的通道数量,进一步缩短旅客排队等候时间,提升旅客出行体验。
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