民生向来无小事,万件小事系民生。为加快现代化区域中心城市建设,顺应民心期盼、办好民生实事、增进民生福祉,今年3月,黑龙江省佳木斯市印发了《关于扎实办好“万件小事”的工作方案》的通知。随着工作方案的深入落实,佳木斯市上下闻令而动,一张以佳木斯市“12345”热线电话为主线的民生网络正在揭开帷幕。
近日,家住佳木斯市向阳区的郭先生发现小区门前的路面存在塌陷的情况。抱着试试看的态度,郭先生掏出手机在“12345”热线微信小程序上留言:向阳区天府城小区门前某某路段路面塌陷,存在安全隐患。当天,郭先生便接到了热线反馈电话询问具体情况。次日,佳木斯市郊区供电公司的工作人员到达现场,组织专业施工人员对路面进行修复,解决了百姓家门口的安全隐患。
“动动手指就能解决身边的困难事儿,现在办事儿真是太方便了。”郭先生高兴地在小程序留言板写下自己的亲身感受。
据了解,佳木斯市“12345”热线电话端包含热线手机APP、热线微信小程序、人民网“领导留言板”、中国政府网、国家政务服务平台等19个线上渠道,服务范围进一步拓宽,有效满足广大市民多样化、个性化的办事需求。
年初以来,佳木斯市“12345”热线共梳理出咨询、求助、投诉、建议、举报类诉求等11个领域58个民生事项的万件“大事”,均解决落实圆满。
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